【公告】曼谷幫商品搬新家囉！
嗨，目前架上商品都搬新家啦～ 若您想要訂購，歡迎〔進入新站參觀選購〕
想要專業導遊帶領遊泰國嗎？那你一定不能錯過曼谷幫的團體旅遊！曼谷幫的團體旅遊與市面上的傳統泰國不同，我們有自己培訓的專業導遊，且全程乘坐優質的褓姆車，行程中完全不走購物站，帶大家品嘗在地的美食等…總之，想知道泰國最新最好吃最好玩的景點，跟著曼谷幫就對啦！
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【泰國旅遊找老牌旅行社曼谷幫最安心】
謹記三不二要・泰國旅遊其實很安全！ |
內容索引
出團時刻表
◎ 詳細行程請點連結，團費已含稅金、導遊小費
若您有 6 人以上可自組一團，專屬導遊保姆車，行程全幫您量身訂做，詳情：請點我
曼谷幫團體旅遊與一般市面上傳統泰國團有何不同？
1. 不走購物站：
所謂羊毛出在羊身上，一般市面上的泰國團之所以比較便宜，甚至開出一萬多的團費，關鍵在於傳統團要走購物站（譬如毒蛇、寶石、皮件…)，雖說也可以不買，但這樣一來起碼要耗去半天的時間，萬一剛好你這團都沒什麼人在買，搞到最後導遊臉臭臭的也是不無可能喔～而曼谷幫團體旅遊不走購物站，讓你實實在在玩足 5 天。
2. 強調曼谷行程：
一般泰國團走的行程無非是 2/3 以上時間在芭達雅，只有 1/3 不到的時間在曼谷，而在曼谷的有限時間裡，又要瓜分一半以上的時間去購物點，曼谷年年當選為全球最佳旅遊城市，來泰國玩，曼谷絕對是個大重點，如果只是路過，實在有點可惜，而我們則相當強調曼谷方面的行程，而且帶大家去的都是目前最夯的地方。
3. 道地美食體驗：
泰式料理，聞名全球。來泰國玩，若只能吃著一桌桌毫無特色的大合菜，而無法好好享受美味的泰式料理，實在可惜。跟著曼谷幫的團體旅遊，你可以吃到最在地的傳統小吃，也能吃到最澎湃的海鮮大餐，餐餐享受道地的泰國美食，而且一定讓你吃飽為止！
4. 團費已含導遊小費：
一般傳統團導遊小費及各種名目的自費行程要另外跟你收，而我們則包含在團費裡，不過若是您覺得帶團的導遊帶的不錯，盡心又盡責的話，也可以打賞一點小費讓導遊開心一下喔
5. 安排超市採買：
來泰國，總要帶些泰國特有的零食餅乾當伴手禮才說得過去，我們會帶大家去全泰國最大的連鎖超市 Big C 瘋狂採買，裝箱打包，不論是泰國泡麵、還是烤海苔、香蕉 Pocky…等，所有泰國零食讓你通通一次一網打盡（重點是超便宜）參加傳統團，你恐怕很難有這樣的機會吧。
6. 交通工具不同：
傳統團坐的是大型遊覽車，我們坐的是中型保姆車，穿梭在擁塞的泰國車陣中，機動性更佳。我們的導遊都是自己培訓的，只專職在帶曼谷幫團體旅遊 ，口碑與服務品質都獲得極高的評價，而且也不會推銷任何物品，讓團員沒有任何壓力（關於導遊介紹請繼續看下去）。而一般傳統團都是跟泰國當地的導遊配合，導遊好壞要碰運氣。
7.導遊素質穩定：
我們的導遊都是自己培訓的，只專職在帶曼谷幫團體旅遊 ，口碑與服務品質都獲得極高的評價，而且也不會推銷任何物品，讓團員沒有任何壓力（關於導遊介紹請繼續看下去）。而一般傳統團都是跟泰國當地的導遊配合，導遊好壞要碰運氣。
8. 隨時調整行程：
每位參與我們團體旅遊的團員，結束行程前最後一晚，我們都會發“意見調查表”請團員填寫，每份調查表我們都會仔細閱讀，如行程安排上有不盡理想的地方，我們也會用最快速度將行程調整到好，因為我們相信，親自參與的團員才最清楚團的品質好壞，是我們努力改進的老師，這樣的習慣，我們會持續保持下去。
9. “全程”負責到底：
走跳旅遊曼谷幫於台北和曼谷兩地皆設有辦公室及多名工作人員，不好意思，有點饒舌，等於是兩邊都是自己的公司。因此，從出國前到回國後，任何您在旅途上發生的問題，我們都會在第一時間想辦法替您解決，並且全程負責！這是一般旅遊團比較不容易做到的！
★ 關於團體旅遊的兩三事
若您來自其他國家（例如香港、馬來西亞、新加坡..），住在中南部…..或其他特殊情況，需自行搭機前往，沒問題，我們會幫您扣除機票費用，到了曼谷再與導遊會合就可以囉（會合地點依您的班機時間而定）
若您想在泰國多留幾天自由行，不想太早回來，我們也能為您改訂個人票（需另補價差），想待幾天就待幾天
另外平均每月我們會出 15~20 團，如果您有喜歡的行程，例如清邁團、甲米府團、蘇美島團、親子團（這幾團不一定每月都出），當行程還沒上架之前，都可以先預約，我們在你的指定時間上架揪團（若有重複依先來後到原則），不過最終是否成團就另當別論了
如果您希望與親朋好友自組一團： 請點我
曼谷幫導遊介紹
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【重要事項】
1. 六人以上成團（若不成團另有轉團優惠），專屬華語導遊，舒適保姆車，行程內容不打折。
2. 團費報價已含導遊小費，且全程不走購物站。
3. 每房都會配發一張電話卡，內含100元通話費，方便與導遊保持聯繫，並加贈 4G 無限上網，讓你走到哪，打卡到哪。4. 中南部出發的朋友，例如高雄，建議可以坐凌晨兩點半左右的夜車北上，需於早上六點以前抵達機場。
5. 團費沒包含泰簽規費（1200元），但我們會主動幫您辦妥並免收服務費，辦理泰簽需要 2 天的工作天，以郵寄方式辦理。
6. 團體旅遊沒有配置領隊。但這完全不影響到旅遊品質，現在機場的出關流程都非常簡便，只要把護照交給航空公司櫃台的地勤人員就能夠完成報到手續，而且我們會給您一組全年無休，24小時待機的“緊急專線”，出入境時，無論遇到何事，一通電話我們立刻幫您處理。到了曼谷之後，導遊會在機場出口接大家，回程也會幫大家辦妥登機手續。我們的導遊都是走跳旅遊精挑細選，長期培訓的專屬員工，不同於一般旅行社與外面的導遊配合，旅遊途中任何問題只要向導遊反應，導遊都會在第一時間替大家解決，完全不用領隊居中協調，因此我們覺得，不如替大家省下這筆費用還比較實在。
7. 欲報名者，請先繳交訂金10000元，報名後若因故取消，退費金額依定型化契約規定為準
8. 若報名人數為一人，需單獨入住（除非有同性其他團員願意住同一間房，如果有我們會盡量撮合），但需補貼飯店價差9. 行程順序會依出發日期不同而有所調整，但所有行程一定會走完
10. 自行前往泰國，機票自理的朋友，如欲報名團體旅遊，團費可扣除機票費用
11. 贈送200萬責任險+20萬醫療險（連遇到颱風飛機延遲也有賠喔）
我們從部落格起家，是專辦泰國（曼谷）的旅行社－曼谷幫走跳旅遊。曼谷幫編輯群定期提供泰國最新、最好玩的資訊，帶你深度探索泰國，不論你是想跟團、自由行或是自組一團，來找我們就對啦！
我這幾天的接觸也覺得公司很多事情上有很大的瑕疵,
都是要顧客主動連絡, 錯了也是顧客發現才更改,
我昨天打電話問好泰航並說明已經在eztravel有訂單,如果這邊確認可以,
我要取消eztravel的訂單, 而且也說明兩晚住glow兩晚住W hotel.
今天早上九點多打到公司,小姐還沒進公司,所以要我留電話,
可是等到十點半,我忍不住要自己打過去,因為eztravel那邊的deadline到了!
分機209的陳小姐說他在忙,所以還沒回,但是我打過去的當下是就剛好是有空的.
中間有些事情我才能在當下問清楚,才能安心取消eztravel
下午兩點我馬上傳真好刷卡單, 結果剛剛查信用卡紀錄發現多刷3000元,
然後打過去,陳小姐說要查帳完再跟我說,
回電後就都推給會計, 可是我刷卡單是給陳小姐阿,理論上應該幫忙確認.
如果我沒去查帳,就可能莫名其妙被刷3000元,
雖然還沒出發,可是我已經對貴公司缺少了很大的信心!
版主回覆：(06/21/2013 10:08:48 PM)
您好,關於您反應的部分,希望您給我們機會跟您說明,我們真的不是遲遲不回您得來電,今早陳小姐有接獲同事告知您的回電留言,因為一大早都會有較多的臨時狀況需要處理,若是知道您來電的急迫性一定會立即為您處理及回覆,不會等您再次的來電而造成您的不悅,請您體諒~
刷卡的部分,雖然是會計的部分出錯,\但確實是我們的疏失,我們絕不會推卸責任,只是想讓您了解事情發生的經過,可能在解釋上讓您誤會了,我們在當下也立即為您處理刷退,絕不會有認何多餘的費用產生,若是因此造成您得不開心,還請見諒,我們會深自檢討的,也請您放心,我們一定會在後續的服務中讓您對我們的信心補回來的~
曼谷 + 天堂沙美島+安帕哇/鐵道市場 5天～～9月有可能有新增團嗎?
版主回覆：(06/21/2013 06:07:00 PM)
會啊，一定會有的，但應該會是泰航早去晚回團，目前還在等泰航的票下來，只要一下來我門立即開團^^
可以問一下您比較希望什麼時間出發嗎？
我打電話去詢問相關問題時，也跟2樓有一樣的感受，很敷衍冷淡沒有熱情。
版主回覆：(06/21/2013 06:05:51 PM)
真的很不好意思，這是我們制度不好所造成的，針對這一點，我們已經製定了改善計劃（請參考樓上的回覆），造成您不舒服的感覺，再次跟您說聲抱歉！
我們有8-10人，要9/19早出發，9/22晚回，可以幫我們安排嗎？
版主回覆：(06/21/2013 06:00:32 PM)
您好，那段時間是中秋連假，機位已經滿滿滿，8~10個人恐怕很難，不然的話也要分不同班機前往，因為各家航空公司都只剩下一點點機位，而且票價非常高，不好意思還是要跟您說明一下目前的狀況，請問有可能改其他時間嗎？
還沒參加~但己支付全額團費
先說一下還沒出發前的心得
覺得你們連絡的窗口很不積極 回話也很制式
團費都付清了,還回說有可能不會成行
多問了幾句,又回說很少有不成行的團
而且電話溝通也很冷淡,更別說親切了
你們用的是"走跳" 不是很熱忱曼谷嗎?
那為何打電話得到的感覺卻不是如此?
如果是一次就算了,可能他忙 但電話溝通下來
我感受不到第一線人員給人的熱情
也因為週邊的朋友一再給你們好評,所以還是選擇了你們
只是大家對你們的共通點是 很多事都要自己去追
有說到 像是出發前的事前確認跟通知 要自己打去問 不會有人主動連繫
這點在我跟你們接洽後,得到的冷漠反應 多少可以預期到了
我想這些給人的感受 應該不是用忙來回覆就可以了吧
忙不是藉口~ 人家開開心心的想出國
得到的反應好像是你要不要跟我們的團都沒差
只能說 部落格上寫的文字跟實際接觸的感覺 落差真的非常非常的大!!!
版主回覆：(08/12/2013 06:18:51 PM)
您好，我是走跳旅遊的負責人Jacky
首先非常感謝您願意將您與我們第一線客服人員接觸的心得與我們分享，老實講，您的留言對我們來說非常非常重要，這一點我等下會說明，另外一方面，也代表走跳旅遊對您至上12萬分的歉意，因為出國旅遊原本是開心的一件事，但卻讓您在接洽過程當中，有不舒服的感受，這一點我們感到非常抱歉～
您的留言當中點出了兩個問題，一是電話溝通的態度問題，二是後續的追蹤，剛剛我們也針對您提出的點全公司開了個會
電話態度方面，因為過去我們的客服並沒有分成電話組和MAIL組，一律都是mail組，這就會造成可能回信回到一半，然後接到客人的來電，這時就可能會有讓客人有心不在焉，或者不是那麼積極的落差感，這是制度方面的漏洞，有鑒於此，自即日起，我們將客服分成兩大部門，一是電話組，一是mail組，每個人都會用最大的熱情來回應客戶的問題，相信應該可以徹底解決電話態度的不足
再來是後續的追蹤，我們深深瞭解，當雙方交流到某一個程度，該處理的事情，例如該訂的飯店，該確認的機位，或是該報名的團都搞定了之後，剩下的就是等待我們要寄送的行前通知，電子機票，以及辦好簽證的護照等等，於是從初步服務結束到客人收到行前資料這中間就會有一段空白的時間，在這段等待的時間裡，如果我們沒有善盡詳細告知的責任，讓客人處於不知道什麼時候才能收到我門後續資料的不確定狀態中，不消說，客人心裡肯定會七上八下忐忑不安，可能會想說，會不會我們漏通知了，還是忽略了呢，說真的，如果出國玩還要忍受這樣的不安，嚴重點甚至把出國的開心情緒給抵消掉都有可能，但這是我們的疏忽，因此，往後我們會針對客人所有可能會想追蹤的事宜，接下來的進度，資料大約寄送的時間點…，用更完整的文字敘述，讓客人了解接下來的流程，避免誤會的產生，以解除客人不安的情緒，先這樣試試看，如果還不行，我們會繼續再想辦法
最後還是要說一下，真的很感謝您願意讓我們知道我們不足的地方，雖然我們還有很多地方有待改進，但我們一向非常重視客人的意見，也會用最快的速度調整改善，因為我門真的非常希望能夠一直呈現最好的狀態給大家，也希望大家能夠開開心心的出國，平平安安地回家，請相信我門，我們一定會徹底改善這些問題點，讓所有跟我門接觸的客人，能夠感覺到部落格呈現的感覺跟實際接觸是沒有落差的，最後如果方便的話，可否告訴我您的電話（可用敲敲話），小弟希望能夠親自致電向您致意並向您請益，如果您方便的話啦^^
我們一定會越來越進步的，再次感謝您的留言
謝謝回答，主要是跟團"北碧府的Mini Tour"怕會耽擱行程，或沒時間地點換錢，才想全部換成泰幣，若行程中可換那就直接帶美金出發
版主回覆：(06/21/2013 04:33:08 PM)
是啊，而且在曼谷機場你就可以先換一些起來，接下來的日子再慢慢邊玩邊換
再請問若換美金，要換何種面額最方便換成泰幣?
若在台灣煥泰幣，有1000與100面額，不之1000的面額會不會不方便使用
版主回覆：(06/20/2013 11:18:07 AM)
你放心，無論如何，換錢櫃台都會給你適合的面額，美金當然就是100元面額，而泰銖通常1000、100的都會換給你噢
承上所言，是不是不用直接在台灣換成泰幣，直接帶美金過去，在Mini Tour的行程中隨時都能在當地換成泰幣，或是晚上住的地方有換錢的地方?
版主回覆：(06/20/2013 11:16:10 AM)
其實也可以在台灣先換好，或是帶張提款卡也行，不過帶美金的好處就是邊玩邊換，泰國到處都有exchange換錢相當方便，這裡有篇關於換錢的文章你可以參考看看噢：http://bangkokgoplay.pixnet.net/blog/post/49329022
想請問你們會第一天就帶我們去SUPER RICH換錢還是我們自己要找時間自行前往，或是在臺灣先換好一點，還有請問臺幣直接換還是美金直接換划算?
版主回覆：(06/20/2013 12:43:30 AM)
我們的Mini Tour並沒有時間帶你門去Super Rich換錢喔！ 建議你在台灣先將台幣換成美金，因為在泰國用台幣換泰幣的匯率很差，用美金換不但匯率好，而且到處都可以換，你不用一次把錢換光，快用完了再換即可！
請問每年都會開mini tour嗎?謝謝
版主回覆：(06/20/2013 12:44:31 AM)
我們每個月都會有10團左右的Mini Tour喔！