台北團隊(客服)

走跳旅遊成立於 2010 年底,專營泰國線,台北、曼谷均有服務據點,我們是一間靠部落格起家的小小旅行社,大部分的朋友應該都是在這個平台上認識我們的,其實這樣子有好有壞,好的是『現在是網路時代,所以嚴格講起來,我們應該算用對了工具。』但壞的是『光憑一個部落格要怎麼證明我們是一間合法立案的旅行社呢?』

再加上台灣民眾多年來不斷被灌輸防詐騙的觀念,許多客人雖然很想相信我們,但內心深處總會有個小小聲音不斷提醒他說:這部落格上秀的一切雖然看起來很逼真,但會不會其實只是個假象?會不會躲在部落格背後的我們,其實是穿著內衣短褲在家裡工作的 SOHO 族而非一間真正的公司呢?

於是想報名但心中又有疑慮的朋友紛紛來到我們位於長安東路上的公司,親眼看見我們的辦公室與客服人員後才能夠相信!

有些朋友甚至秉持柯南辦案的精神,先按照我們部落格上 PO 的電話打過來,講完事情掛上電話之後,又馬上查 104 撥了林軒旅行社的總機號碼,Double Check 之後才能夠放心!

為了除去你心中的疑惑,今天就來跟大家介紹一下走跳旅遊台北公司]及團隊裡的每位成員~

 

曼谷幫走跳旅遊台北團隊

台北走跳隸屬於林軒旅行社,辦公室位於復興北路與朱崙街口,星期一到星期五的晚上六點前我們都在,這段時間隨時歡迎您過來找我們。

台北辦公室基本資料

林軒旅行社有限公司 臺北分公司(走跳旅遊)

聯絡電話:(02) 2776-2618

傳真號碼:(02) 2776-1387

客服信箱: goplaybkk@go-play.com.tw

地址:台北市中山區復興北路48號8樓

交通部旅行業執照:甲種旅行業

註冊編號交觀字6620號       執照號碼:1288       旅行品質保障協會:北1430

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公司位於星聚點復興店 KTV 斜對面(原中興百貨),搭捷運的話,從捷運南京復興站 3 號出口出來

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搭電扶梯上來後,往左邊,復興北路方向走

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沿復興北路直走會經過的店家

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48 號按電梯上 8

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歡迎來到走跳旅遊~

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老闆覺得 Google 的配色很讚,就請設計師規劃了整體空間的配色,希望看起來活潑朝氣、給大家充滿創意的工作環境。

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▲走跳旅遊-客服部

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認真回應客人疑難雜症的走跳女孩們

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▲走跳旅遊-業務、會計、行銷部,這區的同事常跑東跑西,完成機動性任務~

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▲燈光明亮的接待區,來到走跳旅遊取件的客人,通常會被安排在這裡等候說明。

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請吃糖!

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如果是一行人來做行程諮詢,可能會把你們帶到寬敞的會議室用大螢幕報告囉!

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▲今年尾牙當天剛好是每月一次的開會時間,一下就看到萬欉紅中一點綠的老闆了

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既然是專辦泰國旅遊的旅行社,可愛的大象當然也是不少的裝飾品啦~

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這一區是老闆娘Melody的辦公區,文具放得井然有序~

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再來就是老闆 Jacky 的辦公室了,時尚舒適,最近總是充滿著茶香~

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座位上會瞄到蘋果鐵粉 Jacky 專注的身影,有空歡迎來坐坐~

台北團隊成員

以下是曼谷幫台北公司的成員介紹

管理部

■   Jacky

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Jacky,負責公司的整體營運,主要工作是想辦法讓你愛上泰國,然後選擇走跳旅遊。

這裡有很多跟泰國有關,五花八門的資訊,而且到目前為止,我們也開發了不少新形態的旅遊商品,接下來,我們會繼續探索更多的可能性,讓你更了解泰國的樣貌,推出新商品,新資訊,總之一句話,能幫到你才是最重要的!!

這也是我們取名為曼谷幫的原因,曼谷幫不是什麼幫派,更不是什麼地下組織,我們是你的曼谷小幫手,全泰國都通用的啦^^

延伸閱讀

走跳旅遊 統籌 兼 部落格版主 –– JACKY 與老婆MELODY

曼谷幫&走跳旅遊的創業初始

■   Melody(Miss盧)

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Melody 是走跳旅遊的中流砥柱,負責帶領客服團隊,也是部落格寫手之一。Melody的寫作風格俏皮古錐,介紹的景點總是讓人有身歷其境的感覺!

加入走跳旅遊之前,Melody 曾在大型企業擔任過核心幕僚的工作,對於行政文書與客戶關係的管理駕輕就熟,而這個部分正是走跳旅遊創業之初最迫切需要的能力之一。

Melody的工作態度認真負責,做事條理分明,頭腦清晰又善解人意,面對每天龐雜的客戶需求,她都能夠游刃有餘的完美處理並井然有序地分配任務,凡是被Melody服務過的客戶大多對她讚不絕口,如果下次你發現服務你的客服小姐姓盧,別懷疑,她就是Melody喔!!

客服部

■  鳳娟(Miss 劉)

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娟娟是走跳旅遊開國元老級的第一位員工,聰明伶俐、反應快是她的特色!

因為走跳的關係,本科系畢業的她更有了發揮的空間,娟娟之前的工作都是屬於金融業的客服,對於客戶端的服務可以說得心應手,也因為她擁有像是宅男女神-瑤瑤般的甜美嗓音,客戶們總是很喜歡親自撥電話找她喔,下次當您打電話到走跳,若是一位嗓音甜美的客服接聽您的電話,別懷疑,她就是娟娟囉!

■   筱薇(Miss 陳)

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因為業務越來越繁忙,走跳決定替娟娟尋找另一位夥伴,就是她『筱薇』。

一直以來都是以面對人群的服務業為主要工作,從沒坐過辦公室的筱薇,這對她來講可是一項挑戰,不過說也奇怪,客人總是好像跟他有種似曾相似的默契,常常聽見她跟客人閒聊起來,不知情的我們都以為他們是不是早就認識了呀?!

沒錯,這就是筱薇與客人的相處模式,就如對待朋友般的親切態度,讓客人跟她什麼都能聊,甚至回國後還與筱薇有著後續的連繫呢!

■   心怡(Miss 張)

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擁有豐富工作經驗的心怡,學習能力超乎我們的想像,才到職沒幾天,突然聽見她正在與客人分享遊泰的經驗,或許跟她本身是個泰國迷有關係吧,大家都羨慕她可以將興趣與工作結合,之前的工作經驗讓她能以最快的速度進入最佳狀態,馬上替大家服務。

心怡具備開朗、求好心切的積極態度、喜歡直接與客人電話溝通,讓她在服務的過程中,快速擄獲客人的好評。

■   逸敏(Miss 邱)

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逸敏,也可以叫她Amy,目前擔任票券、一日遊…等相關銷售的專屬客服,因為Amy有一顆仔細的心,使這個複雜且吃力不討好的工作落在她頭上,真是不好意思!

Amy是一個很慢熟的人,不熟悉之前還以為她非常的害羞內斂,其實不然,只要熟悉之後就會知道她其實還滿活潑滴!Amy自認有個缺點,就是害怕說錯話做錯事,所以凡事都戰戰兢兢,不敢放肆!不過好在走跳這個family讓她感覺到自在及溫暖(自己誇,哈哈!),所以慢慢的釋放了累積以久的那顆炙熱的心,每天工作都像小孩在遊樂園般的Happy,希望大家可以感受到Amy的熱情唷。

■   佳玲(Miss 蕭)

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佳玲,因為熱愛可愛的拉拉熊,身邊的東西都圍繞著拉拉熊,也可以叫她拉拉。

從沒接觸過旅行社的工作,因為熱愛曼谷熱愛旅遊,過去也有好多次曼谷自由行的經驗,鼓起勇氣來應徵,有著對旅遊對曼谷的熱情,讓拉拉開心的擔任電話客服第一線的工作,希望大家能被她愉悅的聲調影響,對這趟即將到來的旅程充滿期待,相信拉拉也能給大家最詳細的回答及服務,有任何問題放馬過來喔!

■  薛薛(Miss 薛)

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之前在知名旅行社擔任門市店長一職,擁有四年半的旅遊業客服經歷,旅行社經驗可說是相當豐富,對於相關的旅遊服務和知識都遊刃有餘,尤其是自己喜愛的泰國,面對客戶各式各樣的需求也都非常有耐心地為大家解惑!!加上薛薛還有一副甜美的嗓音,若是給她服務到,相信你會有一段愉快的旅程喔!

■  KiKi(Miss 王)

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擁有多年線上客服經驗的她,聽她與客人的對話就知道她是一個溫柔貼心的女生,講起電話輕聲細語給人感覺很舒服~且用心傾聽每一位顧客的需求,對待每一位顧客就像對自己朋友一樣,將顧客的每一個要求記在心上並盡力讓顧客滿意。不管顧客提出多少問題,她總會找到合適的解答,因為她工作上最大的目標,就是希望服務到的每位旅客在泰國的旅程中都能玩的盡興、沒有後顧之憂!

■  ViVi(Miss 郭)

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Vivi之前大都從事業務性質工作,沒有接觸過旅行社的相關經驗,第一次去泰國自由行時認識了曼谷幫,貼心的服務讓她印象深刻,之後也一直默默追蹤曼谷幫(?),因緣際會下開始加入了這個大家庭為大家服務~目前擔任一日遊客服,一日遊相關的問題都可以來問她唷!希望大家也可以從這裡開始愛上泰國!

■  Abbie(Miss 魏)

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Abbie 是獅子座的女孩兒,從 16 歲就開始有打工經驗,補習班櫃檯、 餐廳、手搖飲料店等,正職工作則有電信門市和機場免稅店,並有去澳洲打工旅遊一年的經驗,前一份工作是電信門市人員,就職三年。

在澳洲時做過餐廳也體驗過辛苦的農場工作,在工作中學到了很多的銷售技巧及對不同客人的應對方式,也常常遇到抱怨或謾罵的客人,都要細心去安撫並解釋,從以往的工作中發現自己喜歡幫客人解決問題。

對旅遊、美食很有興趣,對客人及事情有足夠的耐心,沒有相關的旅行社工作經歷,但對自己的工作要求高,希望能將自己的興趣及特質發揮在工作上:)

■  Cindy(Miss 洪)

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大家好,我是婉菁,有些朋友會叫我婉君(我想是因爲婉君表妹~年代有點久遠但不要假裝沒聽過喔~哈),熟一點的朋友會叫我昂仔(台語)爲我姓洪~

我生長在開明開朗的家庭,所以個性樂觀正向,生活偶爾小迷糊,但經過工作歷練,有責任心,公司交辦的任務都能有效率的使命必達~因爲善解人意,所以也是朋友及同事間信任的開心果喔(自己說)

我的日常是假日到戶外走走及看電影看書,或是尋找新的咖啡廳消磨美好時光,最喜歡到處旅遊,並享受旅遊帶來的驚喜和回憶

■  Miranda(Miss 劉)

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大家好,我叫丞婷,可以叫我 Miranda,我個性比較慢熟,但是認識我之後會發現我又瘋又熱情唷!

過去都是從事線上客服工作為主,雖然沒有從事過旅遊業,但熱愛自助旅遊及泰國旅遊,加上雞婆的個性喜歡幫身邊的人安排旅遊行程的我讓我認識了曼谷幫,也很開心可以加入這個歡樂的大家庭~

可以讓我興趣結合工作是一件最幸福的事了,因為有豐富客服經驗,所以秉持著服務客人第一的理念,將心比心的希望每個旅客都可以玩的開心、滿意!

這也是曼谷幫的服務精神~ 喜歡做是有條有理、今日事今日畢的工作態度,一定會把每個客人交待的需求的處理好~

 

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